Fale connosco
A equipa Neoenergia ajuda em temas relacionados com a conta, depósitos, levantamentos, gráficos e funcionalidades apoiadas por IA. O apoio funciona 24 horas por dia, sem recomendações de investimento individualizadas ou garantias de desempenho.
Para podermos tratar o seu pedido com rapidez, indique o e-mail ligado à conta, explique o tema — registo, pagamento ou dificuldade técnica — e junte, quando for útil, as respetivas capturas de ecrã. Um contexto claro ajuda a evitar pedidos de informação adicionais.
Questões sobre uma operação em andamento ou um levantamento pendente são normalmente analisadas com prioridade, sempre que possível. Para manter a sua conta protegida, nunca solicitaremos a palavra-passe completa nem códigos 2FA através de uma mensagem inesperada.
Ainda não conhece a plataforma? Pode criar a sua conta em poucos minutos. Ao entrar na área pessoal, terá acesso ao contacto com a nossa equipa. Na FAQ encontrará também informação sobre comissões, segurança e formas de explorar os mercados.
Para uma dúvida geral, uma validação do perfil ou informações sobre depósitos e levantamentos, envie-nos uma mensagem para o endereço abaixo. Escolha um assunto claro, como «Estado de um levantamento», «Falha no 2FA» ou «Informação sobre comissões».
[email protected]Em regra, enviamos a primeira resposta nas horas seguintes. Em períodos de maior volume ou quando é necessária uma verificação de pagamento, a análise pode demorar mais; comunicaremos consigo sobre o progresso.
Pode configurar a sua área em apenas alguns minutos, sem fazer uma chamada. Após o registo, a equipa pode mostrar-lhe a interface e ajudar a estabelecer os seus primeiros parâmetros de risco.
Abrir a minha áreaOs canais de contacto apresentados nesta página podem ser utilizados a qualquer momento. Exceto em fases de procura excecional, as solicitações não urgentes costumam obter resposta no prazo de um dia útil.
Informação importante: negociar pode resultar na perda de parte ou da totalidade do capital. Podemos explicar o funcionamento do Neoenergia, mas esse apoio não substitui aconselhamento financeiro adaptado ao seu caso.